Berkomunikasi secara langsung dengan telepon tentu akan berbeda secara bahasa komunikasi non-verbal. Terkadang komunikasi melalui telepon sering terjadi salah faham antara orang yang diberi pesan. Bahkan dalam berkomunikasi dalam telepon membuat lawab bicara tidak segan lagi untuk menghubunginya kembali.
Hah, untuk menghindari hal tersebut anda harus bisa memilih kata apa saja yang tidak boleh dilontarkan ketika berkomunikasi via telepon.
Mari kita simak satu perstu dalam artikel ini.
1. Jangan menggunakan nada kasar
Menggunakan nada kasar jelas akan menyinggung dan membuat percakapan menjadi tidak nyaman. Jika anda berbicara dengan nada yang demikian pada seseorang yang baru anda kenal maka hal ini akan berakibat fatal.
Terutama jika menelepon orang tersebut untuk tujuan bisnis. Kesepakatan bisnis anda akan gagal apabila anda berbicara menggunakan nada kasar pada calon rekan bisnis anda.
Jika anda terbiasa berbicara kasar disebabkan bahasa pergaulan sehari-hari, anda bisa berlatih dengan orang terdekat anda untuk berbicara dengan nada yang ramah. Teman anda dapat memberikan saran-saran terkait nada bicara anda. hal ini merupakan pelatihan yang efektif untuk menghilangkan kebiasaan bicara anda yang tergolong kasar.
2. Jangan mengucapkan kalimat yang menyinggung
Seseorang tentu memiliki permasalahan dan sensitif terhadap suatu topik tertentu. Mengucapkan aku mengangkat topik tersebut akan membuat lawan bicara anda tersinggung. Bersyukurah jika lawan anda adalah seorang pemaaf. Jika lawan bicara anda adalah seseorang yang emosional maka pembicaraan anda akan berubah menjadi sebuah pertengkaran. Hal ini sangat mendasar dalam ilmu psikologi. Jika anda diharuskan untuk menyinggung topik tersebut, usahaka memilih kata-kta terhalus yang dapat anda pikirkan.
Menggunakan kata halus dan sopan dapat menetralisir emosi dari lawan bicara saat menyinggung topik yang sensitif. Jika anda tidak terbiasa menggunakan kata-kata tersebut, anda dapat berlatih terlebih dahulu dengan merubah beberapa kata-kata kasar menjadi lebih halus. Dengan demikian anda tetap dapat menyampaikan maksud anda tanpa harus menyinggung perasaan lawan bicara anda.
3. Menelepon sambil memakan sesuatu
Suara seseorang yang sedang mengunyah sesuatu dalam mulutnya akan terdengar dengan jelas, bahkan jika lewat telepon. Jika anda melakukan hal ini saat anda sedang menelepon, orang yang akan anda bicara akan tersinggung.
kesan meremehkan dan tidak serius akan tercermin jika anda melakukan hal ini. bayangkan saja apabila anda harus menerima telepon dari orang yang demikian. Apakah yang akan anda rasakan ?
Akan lebih baik bila anda menyelesaikan acara maka ada terlebih dahulu sebelum menelepon seseorang. Jika anda diharuskan menelepon orang tersebut saat itu juga, anda dapat menyelesaikan suapan terakhir anda dan meminum seteguk air putih. Setelah itu anda dapat menelepon orang tersebut.
Nah, bagaimana menurut anda apakah artikel ini membantu anda agar lebih berhati-hati lagi dalam berkomunikasi via telepon ?