Setiap orang pasti pernah melakukan komunikasi, baik dengan keluarga, teman, bahkan orang asing sekalipun, termasuk rekan kerja, atasan dan lain sebagainya. Selain untuk menyampaikan pesan dan berguna bagi kegiatan sehari-hari, ternyata komunikasi juga memiliki peran penting dalam sebuah bisnis. Tanpa komunikasi yang baik, Anda tidak akan mudah menjalankan tugas dan pekerjaan. Oleh sebab itu peran komunikasi bisnis sangatlah penting.
Komunikasi bisnis terdiri dari dua kata yaitu komunikasi dan bisnis. Komunikasi adalah suatu proses di mana seseorang atau beberapa orang, kelompok, organisasi, dan masyarakat menciptakan juga menggunakan informasi agar terhubung dengan lingkungan dan orang lain, sedangkan komunikasi menurut pakar komunikasi, Laswell dijabarkan sebagai “Who says what, in what channel, with what effect.†atau siapa menyampaikan pesan apa, dengan channel atau media apa, dan bisa menimbulkan efek apa. Dalam KBBI, bisnis diartikan dengan usaha komersial dalam dunia perdagangan; bidang usaha; usaha dagang.
Lalu, apa yang dimaksud dengan komunikasi bisnis?
Komunikasi bisnis adalah pertukaran gagasan dan informasi yang memiliki tujuan tertentu yang disajikan secara personal atau impersonal melalui simbol-simbol atau sinyal. Komunikasi bisnis harus melibatkan pertukaran informasi yang terus-menerus. Lebih banyak bisnis diperluas, lebih besar tekanannya pada bisnis tersebut untuk menemukan cara komunikasi yang lebih efektif – bersama para pekerja dengan dunia luar. Dengan demikian, diharapkan bisnis dan komunikasi dapat berjalan bersamaan.
1. Tujuan Umum
Tujuan komunikasi bisnis secara umum adalah mendukung tujuan bisnis, agar bisnis menjadi lebih efektif dan efisien. Juga membantu memperbaiki pengelolaan bisnis sehingga tujuan perusahaan akan tercapai.
2. Tujuan Khusus
Tujuan khusus dari komunikasi bisnis yaitu menciptakan interaksi ataupun hubungan dalam perusahaan; baik hubungan antar perusahaan dengan karyawan, hubungan perusahaan dengan konsumen, dengan pemerintah, atau dengan pihak eksternal lainnya.
Selain itu, terdapat tiga poin yang menjadi tujuan adanya komunikasi bisnis, di antaranya sebagai berikut :
1. Persuasi
Persuasi yang dimaksud di sini adalah komunikasi yang dilakukan untuk memengaruhi dan meyakinkan seseorang, terutama yang memiliki hubungan bisnis dengan perusahaan Anda. Misalnya, perusahaan Anda sedang melakukan negosiasi dengan calon kandidat, sehingga Anda membutuhkan komunikasi untuk mencapai kesepakatan yang baik, dan mempersuasi calon kandidat untuk melakukan kesepakatan yang Anda inginkan.
2. Memberi Informasi
Dengan komunikasi yang baik, perusahaan bisa memberikan informasi baik kepada perusahaan ataupun kepada pihak eksternal. Misalnya, ketika perusahaan Anda memerlukan pegawai baru. Anda bisa melakukan komunikasi dengan membuat poster pencarian karyawan dan menyebarkannya melalui media rekrutmen seperti LinkedIn.
3. Menciptakan Kolaborasi
Tujuan terakhir dari sebuah komunikasi bisnis adalah menciptakan kolaborasi. Di mana ini akan berfungsi ketika perusahaan Anda berhasil melakukan komunikasi bisnis yang baik untuk menjalin kolaborasi kerja yang baik dan berguna bagi kemajuan perusahaan. Untuk itu, Anda perlu memilih sarana dan melakukan komunikasi bisnis yang baik.