Zaman selalu berubah seiring dengan kecanggihan teknologi. Segala bentuk perubahan yang terjadi sudah pasti akan menyingkirkan siapa saja yang tidak mampu mengikuti trend, padahal ada begitu banyak informasi yang bisa diakses dari internet untuk menambah wawasan sehingga ilmu baru lebih mudah didapat, termasuk bagaimana cara memulai berbisnis bagi pemula terutama untuk kantong mahasiswa yang pastinya belum terlalu tebal.
Siapa bilang membangun bisnis membutuhkan banyak modal? Bisnis online jawabannya, yaitu berjualan secara online dengan memanfaatkan media sosial ataupun e-comerse.
Memulai bisnis online memang tidak semudah membalikkan telapak tangan, tetapi bukan brarti menjadi hal yang mustahil, apalagi bagi para mahasiswa yang dianggap belum memiliki pengalaman apa pun. Berikut ini hal-hal yang harus Anda hindari agar performa toko Anda jauh lebih baik, pelayanan maksimal dan profit meningkat :
1. Menjual produk tidak jelas
Jangan pernah menjual produk yang tidak jelas asal-usul dan kualitasnya. Mengapa? Selama menjalankan bisnis online tentunya menggunakan akun Anda. Kredibilitas toko Anda sangat dipertaruhkan di mata masyarakat, Anda akan dianggap sebagai penjual yang tidak jelas dan hanya mengejar keuntungan semata. Jika terus-menerus mengecewakan konsumen, bisa dipastikan produk Anda tidak akan laku lagi dan bisnis Anda pun tidak mungkin akan berlangsung lama.
2. Melayani konsumen dengan buruk
Konsumen adalah raja sehingga pelayanan harus diutamakan. Usahakan sopan dan respons cepat. Lebih baik jangan terlalu memedulikan caci maki apa pun karena konsumen memiliki hak tersendiri, cukup dengarkan saja. Perlu diingat bahwa bos memang orang yang menggaji Anda, tetapi tanpa konsumen bisnis bos Anda tidak bisa berjalan, imbasnya Anda pun tidak mungkin dapat bekerja. Mustahil untuk membangun, apalagi mengembangkan bisnis.
3. Terlambat mengirim barang
Janji harus ditepati tidak peduli sesibuk apa pun diri Anda. Jika Anda sudah berjanji untuk mengirim barang dalam waktu dua hari, setidaknya satu setengah hari barang pesanan harus sudah diterima oleh konsumen. Lebih baik sampai lebih awal daripada terlambat. Selain toko Anda dimaki-maki, kedepannya produk Anda dijamin tidak akan laku lagi karena toko Anda dianggap bermasalah. Usahakan packing rapi dan aman serta pengiriman tepat waktu.
4. Mengirim produk yang cacat
Pastikan untuk meneliti produk yang akan dikemas sebelum pengiriman, apakah produk rusak atau cacat. Mengejar keuntungan boleh-boleh saja, namun reputasi tetap harus diutamakan. Perlu diketahui bahwa bisnis yang berjalan dengan baik selalu mementingkan hal-hal kecil untuk menjaga kepuasan konsumen. Barang rusak atau cacat tersebut bisa tetap dijual namun harus diberi keterangan khusus pada katalog, bisa juga dengan diskon tertentu dan promo semenarik mungkin.
5. Tidak tahu strategi dan target pemasaran
Ingin membangun bisnis online tetapi tidak tahu menahu tentang platform digital apa yang akan digunakan, sangat mustahil Anda bisa sukses karena bisnis tidak dibangun hanya dengan modal niat dan nekad. Anda harus tahu betul bagaimana cara berpromosi di media sosial ataupun e-commerse. Jangan lupa tentukan siapa saja pengguna produk Anda supaya target pemasaran jelas.