Bisnis menjadi sangat penting untuk menerapkan komunikasi bisnis. Keberhasilan bisnis tidak terlepaas dari sebuah teknik komunikasi yang baik. Komunikasi bisnis juga dapat meningkatkan penjualan dan mengikat relasi. Lalu apa sih komunikasi bisnis itu ?
Komunikasi bisnis merupakan komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis yang mencakup yang berbagai macam bentuk komunikasi baik komunikasi verbal maupun non verbal. Apa sih komunikasi verbal itu ? yaitu salah satu bentuk komunikasi yang lazim digunakan dalam dunia bisnis untuk menyampaikan pesan-pesan bisnis kepada pihak lain secara tidak langsung. Sedangkan komunikasi non verbal adalah komunikasi secara tidak langsung.
Mengapa perlu memiliki keterampilan komunikasi bisnis ?
Komunikasi diyakini dapat menjadi alat untuk membentuk dan mengubah opini, sikap, dan prilaku. Oleh karena itu, perannya sangat penting dalam dunia bisnis. Hal ini disadari oleh kondisi saat ini dimana perkembangan dan persaingan antar pelaku bisnis semakin kuat, sehingga terbentuk pandangan bahwa perusahaan atau dunia bisnislah yang membutuhkn konsumen, bukan sebaliknya.
Untuk apa sih komunikasi verbal itu ?
1. Penamaan
Penamaan ini bisa dibilang untuk memudahkan mengidentifikasi sebuah benda, object, tindakan ataupun orang. Tanpa komunikasi yang menggunakan bahasa seperti verbal, Anda akan mudah bingung saat mereferensi sesuatu.
2. Jalur Interaksi dan Transmisi Informasi
Sebagai alat untuk bertukar ide, komunikasi verbal lebih mudah digunakan. Anda bisa menyampaikan emosi, informasi, empati, maksud dan berbagai hal lain hanya dengan menggunakan kata – kata ataupun kalimat.
3. Menonjolkan Artikulasi dan Intonasi
Komunikasi verbal cukup unik karena dalam ungkapan – ungkapan menggunakan bahasa, perbedaan artikulasi dapat menghasilkan arti yang berbeda. Karena hal unik ini tidak ada alat komunikasi selain verbal yang bisa memanfaatkan artikulasi dengan lebih efektif.
4. Alat Sosialisasi yang Efektif
Karena komunikasi verbal mudah digunakan, efektif menyampaikan maksud, banyak digunakan dan fleksibel, komunikasi ini sangat bermanfaat untuk bersosialisasi. Hal seperti diskusi, menyapa, sekedar mengobrol dan hal sosial lain tidak akan semudah sekarang jika tanpa komunikasi verbal.
5. Sebagai Sarana Pengembang Bahasa
Karena dunia selalu berkembang, banyak hal baru yang muncul dan perlu diidentifikasi. Perkembangan budaya juga menyebabkan gaya bahasa juga berkembang bersamanya. Komunikasi verbal menggunakan bahasa dan karena itu dapat mempengaruhi dalam perkembangan hal tersebut.
Ada juga sebagai, pemahaman penerima, tanggapan penerima, hubungan yang menguntungkan, niat baikorganisasi. Komunikasi bisnis juga memiliki beberapa karakter khusus loh seperti:
1. Komunikasi bisnis berorientasi pada tujuan tertentu, pada umumnya tujuan praktis yang cenderung persuasif dalam upaya untuk mencapai keuntungan.
2. Keberhasilan komunikasi bisnis merupakan tanggung jawab komunikator
3. Pesan-pesan bisnis mencerminkan siapa komunikator an organisasinya serta bagaimana komunikator dapat memberikan pelayanan dan manfaat bagi khalayak.