Secara etimologis komunikasi berasal dari bahasa Latin “communicare†yang memiliki arti yaitu “menyampaikanâ€. Menurut KBBI komunikasi adalah pengiriman dan penerimaan pesan atau berita antara dua orang atau lebih sehingga pesan yang dimaksud dapat dipahami.
Dalam sebuah bisnis diperlukan suatu bentuk komunikasi yang baik antar divisi. Tujuan komunikasi bisnis pada umumnya adalah agar tidak terjadi kesalahpahaman antar individu maupun kelompok sehingga dapat memicu kesalahan dan menjadi masalah. Komunikasi bisnis merupakan pertukaran ide, gagasan, informasi, instruksi, opini dan lain sebagainya, di mana penyampaiannya dapat secara personal maupun non personal melalui simbol, lambang ataupun sinyal agar target bisnis bisa tercapai.
Mengapa komunikasi bisnis sangat penting?
Tentu saja erat kaitannya dengan apa yang menjadi tujuan dari bisnis itu sendiri. Secara umum fungsi komunikasi bisnis dibedakan menjadi 4 hal yaitu informasi, persuasi, kolaborasi dan integrasi.
Dengan adanya komunikasi bisnis, terdapat berbagai tujuan yang terdiri dari beberapa hal berikut ini, di antaranya :
1. Memberikan Informasi Bisnis pada Pihak Lain
Tujuan dari adanya komunikasi bisnis yang pertama yaitu untuk memberikan informasi kepada pihak lain. Contohnya, saat perusahaan membutuhkan karyawan baru di bagian marketing maka cara yang dilakukan yaitu memasang iklan lowongan di berbagai media baik media sosial atau media cetak. Bentuk media yang digunakan untuk memasang iklan lowongan kerja itulah yang menjadi bentuk komunikasi bisnis. Manajer HRD akan memilih media apakah yang paling efektif untuk menyampaikan informasi mengenai lowongan kerja tersebut.
2. Meyakinkan atau Membujuk Pihak Lain
Tujuan yang kedua dari adanya komunikasi bisnis adalah untuk meyakinkan maupun membujuk (melakukan persuasi) kepada pihak lain. Tujuan dari meyakinkan dan membujuk tersebut adalah agar apa yang disampaikan bisa lebih mudah dipahami serta dicerna oleh target bisnis secara tepat. Komunikasi bisnis dengan memberikan persuasi ini terutama sangat dibutuhkan ketika Anda sedang melakukan negosiasi dengan rekan bisnis ataupun konsumen. Cara penyampaian yang tepat akan lebih mudah dipahami oleh orang lain sehingga negosiasi bisa lebih sukses.
3. Membantu Kerjasama Antar Pelaku Bisnis
Melalui komunikasi bisnis yang bagus maka akan terjalin kerjasama bisnis yang bagus di antara pelaku usaha baik skala nasional maupun internasional. Di era teknologi digital ini komunikasi bisnis antar pelaku usaha jauh lebih mudah dilakukan melalui berbagai platform dan media yang canggih. Anda bisa berkomunikasi dengan relasi bisnis di negara lain hanya dengan memakai laptop saja menggunakan platform Zoom dan sebagainya. Pengiriman dokumen bisnis bisa dilakukan lebih cepat dan mudah lewat email. Adanya teknologi dan peralatan canggih tersebut sangat membantu Anda untuk melakukan komunikasi bisnis dengan relasi di mana pun dan kapan pun.
Dari penjelasan tersebut di atas, tujuan komunikasi bisnis memang tidak lain untuk menyampaikan ide, gagasan maupun informasi kepada orang lain terkait dengan urusan bisnis yang Anda jalankan. Semakin bagus komunikasi bisnis yang dilakukan maka usaha Anda juga bisa semakin maju.